ag尊龙凯时的服务支持-ag尊龙凯时

公司以itr服务流程为指导，建立了现场服务工程师、公司www.尊龙凯时888的售后服务部、产品生命周期管理团队三级技术服务保障体系，设置了www.尊龙凯时888的售后服务专员负责www.尊龙凯时888的售后服务工作，快速响应客户服务请求。

• 快速响应原则

  公司从管理、流程、技术、人员、设备等方面建立快速响应机制，及时处理产品的技术或质量问题，努力缩短产品升级、返修等过程开销时间。

• 积极配合原则

  优先保障客户在产品联试、产品使用、产品升级方面的技术需求，积极配合帮助客户解决问题。

• 故障归零原则

  针对返修的故障产品，要求做到“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”。